«Бытует мнение, что чернила – одно из самых дорогостоящих веществ в мире» – признал Том Браун (Thom Brown), менеджер по продажам из компании Hewlett-Packard в начале своей презентации, призванной объяснить причины такого положения вещей. В качестве основной причины дороговизны называется значительная стоимость разработки технологий струйной печати, за что и платят покупатели, получая взамен качественное и стойкое изображение. Тем пользователям, которые желают уменьшить стоимость печати в пересчете на страницу, предлагается покупать картриджи увеличенного размера (XL), работающих в два-три раза дольше стандартных (конкуренты HP также предлагают аналогичные продукты). Основной посыл презентации таков: вы получаете определенное соотношение цены и качества, и это нельзя обойти, хотя чернила все еще остаются дорогими, особенно если возникает необходимость печати, например, черно-белого текста на принтерах Photosmart.

Не рассматривая вопросы соотношения предложений HP с основными традиционными брендами-конкурентами, такими как Lexmark, Epson и Canon, Браун напустился на Kodak. Этот новичок рынка струйной печати, вышедший на него три года назад, построил рекламную политику на идее о том, что HP и другие просто обирают покупателей высокими ценами на картриджи, тогда как Kodak продает их намного дешевле. По словам Брауна, пользователи вынуждены менять картриджи Kodak чаще, чем HP (HP использует отдельные картриджи для разных цветов, а Kodak – нет), к тому же продукты Kodak менее надежны. Он привел мнение участников 12 из 17 все той же фокус-группы – они не считают, что Kodak удалось понизить стоимость.